彌合營銷人員和開發人員之間的差距–第2部分

在我博客文章的第二部分也是最後一部分中, 我將通過討論這三個主題來完成清單:

• 利用自動引線培育
• 創建強大的行銷電子郵件
• 瞭解與其他系統的集成

利用自動鉛培養

行銷自動化是 k感美 ems 中最重要和最強大的功能之一。如果您有一個小型的行銷團隊, 想像一下, 通過將大部分手動流程(例如, 向潛在客戶發送電子郵件) 轉換為自動化流程, 可以節省多少時間。

為了最大限度地利用 k怎麼辦的行銷自動化, 行銷人員應首先回答以下重要問題:

• 手動處理引線培育時, 您採取的典型步驟和操作是什麼？例如, 您是否會給潛在客戶打電話或發送電子郵件？
• 你多久跟蹤一次, 在什麼時候跟蹤線索？
• 在你放棄之前, 你要跟蹤他們多久？
• 哪些觸發器應該啟動該過程？它是提交線上表單、註冊活動、下載白皮書還是其他內容？
• 自動化過程是否應涵蓋更多方案, 因此是否包含條件？
• 是否會有通知或資料推送到其他系統？

一旦行銷人員有了答案, 就把所有的東西都畫成流程圖, 然後開始與開發者的對話。開發人員很重要, 可以説明行銷人員瞭解哪些功能是可以開箱即用的, 哪些功能需要自訂創建。

重要的是要確保所有必要的線上行銷活動都被 k了ento 跟蹤, 這樣行銷自動化的過程才能真正由它們觸發並做出決定。我看到過一些情況, 行銷人員認為可能會發生一些事情 (某些活動或其他活動會被記錄), 但 k榮幸波沒有跟蹤此類活動, 因此自動化過程既沒有啟動, 也沒有處理。

這裡的關鍵內容是時刻關注網站訪問者生成的線上行銷資料, 並在必要時調整您的自動化流程。這不是一個固定的、已經完成的過程。另外, 我建議從一個簡單的過程開始, 先獲得經驗, 然後再創建一個更大的。

創建強大的行銷電子郵件

當我們談論行銷電子郵件時, 主要有兩種類型: 用於提高認識和產生興趣的通訊或廣告系列電子郵件, 以及用於領導培育的後續電子郵件。

大多數行銷人員都使用專門的服務, 如 "恒定連絡人"、"mailchimp"、"hubspot" 等, 來創建和管理電子郵件。但是, 使用 k啊的線上行銷功能, 可以輕鬆地收集有關網站訪問者的線上行銷資料、創建、個人化和向他們發送電子郵件, 同時收集結果。所有這些都集中在一個地方, 不用擔心與協力廠商系統集成或依靠開發人員一直為您提供説明。

通過宏運算式、基於頁面的電子報和小工具等功能, 創建有吸引力和個人化的電子郵件非常簡單, 並可導致更高的開放和點擊率。

行銷人員和開發人員應就以下主題進行對話:

• 你打算有多少個通訊？
• 你打算多久發一次電子郵件？
• 您希望有多少收件者？
• 您希望所有電子郵件的發送速度有多快？這將有助於確定是否需要額外的 smtp 伺服器。
• 您想要什麼樣的電子郵件範本/佈局？
• 您想要什麼樣的動態元件？例如, 針對特定連絡人部分的電子郵件、顯示個人化資料等。
• 是否需要從其他系統提取資料？

這裡的關鍵外賣是不要只給大家發餅乾切割機資訊。相反, 請嘗試利用您從連絡人那裡收集的資料發送高度個人化的行銷電子郵件。

瞭解與協力廠商系統的集成

雖然您可以在 kentino ems 中做很多事情, 但對於某些網站專案, 仍然需要將 kentino 與其他 crm 或 pim 系統集成。

對於行銷人員來說, 最常見的集成是像 salesforce 或 ms dynamics 這樣的 crm 系統。在這種情況下, kento 被用作行銷工具, 以生成和培育潛在客戶。一旦生成合格的潛在客戶, 銷售團隊就可以在 crm 系統的整個銷售過程中管理客戶。

當然, 很多時間、行銷和銷售也希望將客戶的資料從 crm 系統帶回網站, 以獲得向上銷售和交叉銷售的機會。

考慮到這些想法, 行銷人員和開發人員之間的對話應涉及以下討論:

• 需要集成哪個 crm 系統？
• 應在 crm 之間同步哪種類型的資料？
• 何時以及多久同步一次資料？

這些問題的答案可以説明開發人員更好地決定:

• 當資料需要與 crm 同步時, 應從 k幽默或從 crm 中提取資料。
• 資料應根據需要 (臨時) 或定期同步, 以計畫為基礎。
• 同步應該是任務驅動的, 以防止由於連接不可用而導致的資料丟失。

這裡的關鍵內容是讓開發人員教育行銷人員瞭解跨系統訪問資料所需的努力, 以便行銷人員能夠有效地使用資料並瞭解集成背後的基本流程。

我希望我在這個由兩部分組成的博客文章中討論的六個話題能夠説明行銷人員和開發者在專案開始時進行更多引人入勝的對話。這次談話應該會導致更詳細和有效的計畫, 說明 k啊, 一個網站可以做什麼作為你的組織的線上行銷工具。

作者: 王瑞在肯蒂科