網頁設計魔術–護理包支援協定更改

網頁設計魔術團隊很高興為我們的客戶提供即將進行的改進。特別是, 我們正在簡化提供基於支援的工作的方式。這些變化將改善我們的回應和解決時間, 並符合客戶回函。

這些變化是什麼, 什麼時候有效？
以下主要更改自^{2015年7月1日}起生效:

簡化的服務等級協定回應時間
現有的服務等級協定 (sla) 回應時間令人困惑。新的 sla 概述了簡化的回應時間:

重要：

緊急支援被視為對您的網站產生不利影響的事情, 例如網站根本沒有載入或;客戶無法在您的網站上進行交易。

任何超過8小時所需工作的一般支助請求現在將被視為基於專案的工作。任何專案工作都需要單獨的報價。上述 sla 不適用於基於專案的工作。

費用增加
我們沒有定期增加費用的習慣!在過去3年中, 與通貨膨脹相符的支助工作相關費用有所增加。

表概述了截至^{2015年7月1日}的當前和新的護理一攬子支助協定費用。

如果我有一個現有的護理套餐支援協定？
對於任何擁有現有護理包支援協定的客戶, 一切如常。您的護理套餐支援協定將不會吸引任何進一步的費用, 並將一直保留到您的協定到期。

在您現有協定到期後, 購買新的護理套餐支援協定將受到新的定價的約束, 如果在^{2015年7月1日}之後購買。