弥合营销人员和开发人员之间的差距–第2部分

在我博客文章的第二部分也是最后一部分中, 我将通过讨论这三个主题来完成列表:

• 利用自动引线培育
• 创建强大的营销电子邮件
• 了解与其他系统的集成

利用自动铅培养

营销自动化是 k感美 ems 中最重要和最强大的功能之一。如果您有一个小型的营销团队, 想象一下, 通过将大部分手动流程(例如, 向潜在顾客发送电子邮件) 转换为自动化流程, 可以节省多少时间。

为了最大限度地利用 k怎么办的营销自动化, 营销人员应首先回答以下重要问题:

• 手动处理引线培育时, 您采取的典型步骤和操作是什么？例如, 您是否会给潜在客户打电话或发送电子邮件？
• 你多久跟踪一次, 在什么时候跟踪线索？
• 在你放弃之前, 你要跟踪他们多久？
• 哪些触发器应该启动该过程？它是提交在线表单、注册活动、下载白皮书还是其他内容？
• 自动化过程是否应涵盖更多方案, 因此是否包含条件？
• 是否会有通知或数据推送到其他系统？

一旦营销人员有了答案, 就把所有的东西都画成流程图, 然后开始与开发者的对话。开发人员很重要, 可以帮助营销人员了解哪些功能是可以开箱即用的, 哪些功能需要自定义创建。

重要的是要确保所有必要的在线营销活动都被 k了ento 跟踪, 这样营销自动化的过程才能真正由它们触发并做出决定。我看到过一些情况, 营销人员认为可能会发生一些事情 (某些活动或其他活动会被记录), 但 k荣幸波没有跟踪此类活动, 因此自动化过程既没有启动, 也没有处理。

这里的关键内容是时刻关注网站访问者生成的在线营销数据, 并在必要时调整您的自动化流程。这不是一个固定的、已经完成的过程。另外, 我建议从一个简单的过程开始, 先获得经验, 然后再创建一个更大的。

创建强大的营销电子邮件

当我们谈论营销电子邮件时, 主要有两种类型: 用于提高认识和产生兴趣的通讯或广告系列电子邮件, 以及用于领导培育的后续电子邮件。

大多数营销人员都使用专门的服务, 如 "恒定联系人"、"mailchimp"、"hubspot" 等, 来创建和管理电子邮件。但是, 使用 k啊的在线营销功能, 可以轻松地收集有关网站访问者的在线营销数据、创建、个性化和向他们发送电子邮件, 同时收集结果。所有这些都集中在一个地方, 不用担心与第三方系统集成或依靠开发人员一直为您提供帮助。

通过宏表达式、基于页面的新闻稿和小工具等功能, 创建有吸引力和个性化的电子邮件非常简单, 并可导致更高的开放和点击率。

营销人员和开发人员应就以下主题进行对话:

• 你打算有多少个通讯？
• 你打算多久发一次电子邮件？
• 您希望有多少收件人？
• 您希望所有电子邮件的发送速度有多快？这将有助于确定是否需要额外的 smtp 服务器。
• 您想要什么样的电子邮件模板/布局？
• 您想要什么样的动态组件？例如, 针对特定联系人部分的电子邮件、显示个性化数据等。
• 是否需要从其他系统提取数据？

这里的关键外卖是不要只给大家发饼干切割机信息。相反, 请尝试利用您从联系人那里收集的数据发送高度个性化的营销电子邮件。

了解与第三方系统的集成

虽然您可以在 kentino ems 中做很多事情, 但对于某些网站项目, 仍然需要将 kentino 与其他 crm 或 pim 系统集成。

对于营销人员来说, 最常见的集成是像 salesforce 或 ms dynamics 这样的 crm 系统。在这种情况下, kento 被用作营销工具, 以生成和培育潜在客户。一旦生成合格的潜在顾客, 销售团队就可以在 crm 系统的整个销售过程中管理客户。

当然, 很多时间、营销和销售也希望将客户的数据从 crm 系统带回网站, 以获得向上销售和交叉销售的机会。

考虑到这些想法, 营销人员和开发人员之间的对话应涉及以下讨论:

• 需要集成哪个 crm 系统？
• 应在 crm 之间同步哪种类型的数据？
• 何时以及多久同步一次数据？

这些问题的答案可以帮助开发人员更好地决定:

• 当数据需要与 crm 同步时, 应从 k幽默或从 crm 中提取数据。
• 数据应根据需要 (临时) 或定期同步, 以计划为基础。
• 同步应该是任务驱动的, 以防止由于连接不可用而导致的数据丢失。

这里的关键内容是让开发人员教育营销人员了解跨系统访问数据所需的努力, 以便营销人员能够有效地使用数据并了解集成背后的基本流程。

我希望我在这个由两部分组成的博客文章中讨论的六个话题能够帮助营销人员和开发者在项目开始时进行更多引人入胜的对话。这次谈话应该会导致更详细和有效的计划, 说明 k啊, 一个网站可以做什么作为你的组织的在线营销工具。

作者: 王瑞在肯蒂科