网页设计魔术–护理包支持协议更改
网页设计魔术团队很高兴为我们的客户提供即将进行的改进。特别是, 我们正在简化提供基于支持的工作的方式。这些变化将改善我们的响应和解决时间, 并符合客户反馈。
这些变化是什么, 什么时候有效？
以下主要更改自2015年7月1日起生效:
简化的服务级别协议响应时间
现有的服务级别协议 (sla) 响应时间令人困惑。新的 sla 概述了简化的响应时间:
|
支持类型
|
支持开始
|
|
紧急
|
同一工作日 *
|
|
一般
|
4个工作日内
|
重要：
紧急支持被视为对您的网站产生不利影响的事情, 例如网站根本没有加载或;客户无法在您的网站上进行交易。
任何超过8小时所需工作的一般支助请求现在将被视为基于项目的工作。任何项目工作都需要单独的报价。上述 sla 不适用于基于项目的工作。
费用增加
我们没有定期增加费用的习惯!在过去3年中, 与通货膨胀相符的支助工作相关费用有所增加。
|
协议
|
旧价格
|
新价格
|
|
20小时
|
$2, 600. 00
|
3 000.00 元
|
|
52小时
|
6 760.00
|
7, 800 至00美元
|
|
104小时
|
13, 520.00
|
$15,600.00
|
表概述了截至2015年7月1日的当前和新的护理一揽子支助协议费用。
如果我有一个现有的护理套餐支持协议？
对于任何拥有现有护理包支持协议的客户, 一切如常。您的护理套餐支持协议将不会吸引任何进一步的费用, 并将一直保留到您的协议到期。
在您现有协议到期后, 购买新的护理套餐支持协议将受到新的定价的约束, 如果在2015年7月1日之后购买。
Posted: 星期五 26 六月 2015