通过营销自动化提供个性化的客户体验

对于需要吸引大量潜在客户或客户的营销人员来说, 最大的挑战是如何在正确的时刻向每一个联系人传递正确的信息。营销自动化为营销人员提供了强大的工具, 以培养潜在客户、投放复杂的营销活动、指导客户购买相关内容并与客户互动。

当客户在其生命周期中经历多个阶段时, 您需要向他们提供正确的内容或启动销售活动。而你需要以高度个性化的方式做到这一点, 这样你就不会听起来像机器人了。营销自动化允许您做到这一点。使用市场营销自动化的典型方案包括:

• 领导培育-提供引人入胜的内容, 因为他们正在经历他们的购买过程, 以确保你保持在他们的头脑的顶部, 并建立自己作为一个专家在你提供。
• 复杂的广告系列–创建真正的交互式广告系列, 根据客户以前对您的沟通的反应来决定下一步。
• 买家指导-指导买家的购买方式, 你是否需要提醒他们未完成的退房过程或白皮书, 他们要求, 但从未下载。
• 吸引现有客户-通过向客户提供有用的提示, 并教育他们如何充分利用您的产品或服务, 使客户自动登机。

这就是为什么 k不久科 ems 中的营销自动化被设计为一个简单的拖放界面, 供营销人员在任何时候创建新的自动化市场活动或修改活动流!

虽然市场上还有其他营销自动化工具, 但 kento ems 提供了一个完全集成的解决方案, 该解决方案结合了以下功能:

• 强大的内容管理-在一个地方管理网站内容、博客、登陆页面、白皮书和媒体文件。
• 联系人跟踪和管理-了解有关您的个人客户是谁以及他们如何与您的通信交互的所有信息。
• 潜在顾客得分--找出热门线索, 培养那些还没有准备好购买的人。
• 电子邮件营销-向选定的客户群体发送个性化的电子邮件活动。
• 细分和个性化-基于客户的属性和行为对其进行细分, 并为他们提供高度个性化的体验。
• 市场活动管理-跟踪您的所有广告系列及其投资回报率。
• web 分析-查看您的网站访问者来自何处, 他们在您的网站上执行的操作以及他们最喜欢的内容。
• 转换优化-使用 abb 测试或 mvt 测试来优化您的着陆页和电子邮件。
• 社交媒体整合----通过 cms 提供的脸书网页和应用程序自动发布到脸书或推特并开展社交媒体宣传活动。
• 移动营销-根据客户的上下文, 以不同的格式提供一致的消息。

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