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让员工站在客户体验战略的最前面
过去, 我在以前的雇主那里进行了一次品牌调查, 结果令人惊讶, 对这些受众来说, 最重要的品牌变量不是我公司制作的材料总数, 而是与零售商销售人员的互动 "我们的产品在哪里销售。这一发现发生的同时, 企业正忙于将入站客户服务查询外包给非常耗时、自动化的电话菜单树 – 这些树大多是以削减成本的名义 – 此后一直在繁荣再来看看如何最好地提供客户服务。
Posted:
星期四 19 十月 2017
是时候使用 (数据) 流了
今天持续的个人数据传播量令人震惊。当我注册 spotify, 我想使用我的 facebook 登录轻松, spotify 收到我的联系信息, 我的朋友是谁, 我的位置, 可能很多其他的东西。而脸谱接受我的音乐品味, 对一些人 (嗯, 我) 来说, 这基本上就是他们的灵魂。
Posted:
星期五 06 十月 2017
在肯蒂科11你要去爱的5件事
每个人都喜欢看手机, 看到一个应用更新等待着他们。也许这是一个新的功能或功能, 或者只是一个圆滑的新 ui, 那个神奇的小图标是你的商品门票。无论行业或平台如何, 都很兴奋看到哪些公司在新版本中烘焙, 并开始规划如何使用它们。在本文中, 我将深入了解 k啊11中的开发人员将遇到的一些令人敬畏的事情。
Posted:
星期五 06 十月 2017
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