您是否发现您的营销组织在执行品牌的个性化战略时正在触壁，或者 Sitecore 将其描述为个性化瘫痪？你并不孤单。

但是，您是否也知道，公司经常高估其个性化能力？

在最近一份报告中，我们与数字机构协会（SoDA）合作开展了"全球个性化研究趋势"，67% 的全球领导者将其组织评为"大师"或"专家"，具有强大的高级个性化能力。同时，不到三分之一的受访领导者在关键销售和通信渠道（Web、移动、电子邮件、呼叫中心、店内体验、在线广告或跨渠道集成）中将其个性化功能评为"高级"。

那么，是什么阻碍了更多品牌实现先进的个性化？

在以前的博客中，我探讨了成功实施基准的核心领域。以下是在达到个性化瘫痪状态时如何处理和调整您的思维模式的关键领域。这些关键领域将帮助您真正推进数字体验战略，从而在您的行业中获得竞争优势。

根本不够！平均而言，71% 的消费者在购物体验不人性化时感到沮丧，36% 的消费者认为品牌应该提供更加个性化的服务。因此，当91% 的消费者更可能购买提供相关优惠和建议的品牌时，为什么我们仍在质疑品牌获得个性化的好处？

个性化并不是这个街区的新孩子。多年来，我们一直在谈论为客户提供个性化和量身定制的体验。但显然只有一半的数字营销人员说个性化是头等大事。

如果您处于一半，不认为这种营销策略是客户体验的重要组成部分，并且您没有使用真实数据来创建真正相关和独特的体验...你不只是错过了一个窍门，你错过了重点。

模型_视图_控制器（MVC）是一个命名得恰到好处的应用程序设计模型，包括三个相互关联的部分：模型、视图和控制器。MVC 支持并增强您的开发和营销团队在客户体验管理方面的更快移动、提供更多交付和卓越表现的能力。

让我们来看看采用 Kentico MVC 方法，让您成为客户体验 （CX） 领域的领导者。